Что делать, если потерял банковскую карту?

Банковские карты стали удобным инструментом расчёта и неотъемлемой частью финансовой жизни. Уже все знают, что передавать данные карты никому нельзя для безопасности своих средств. Но что делать, если карта потеряна или украдена? С этим вопросом разобрались эксперты ООО «БізПозика».

Алгоритм действий в случае потери карты

Прежде всего, нельзя медлить, так как карта может попасть в руки мошенников. Поэтому, как только вы заметили её пропажу, срочно блокируйте карту. Сделать это можно несколькими способами:

1. Позвонить на горячую линию и сообщить оператору о случившемся. В некоторых банках есть экстренная линия блокировки, работающая круглосуточно.
2. Заблокировать самостоятельно через онлайн-банкинг в личном кабинете. Это можно сделать в разделе «Управление картой».
3. Для подтверждения действия вам будет отправлено SMS-сообщение или поступит звонок.
4. Обратиться в ближайшее отделение банка и воспользоваться помощью менеджера.

Если вы не уверены, что карта потеряна, и есть подозрения на кражу, необходимо обратиться в полицию. В заявлении о краже указывайте все подробности. Благодаря оперативности ваших действий полиция быстрее установит преступника, что повысит шансы на возврат средств, если злоумышленник успел воспользоваться картой.

В любом случае после пропажи карты стоит проверить движение средств по счёту, даже если она заблокирована. Историю операций можно просмотреть в мобильном приложении банка или в веб-банкинге. О всех подозрительных транзакциях сообщайте, их следует оспорить. Скорость действий здесь также играет на вашу пользу: некоторые счета можно заморозить или отозвать.

Средства с карты можно вернуть, но не всегда. В случае кражи, наличия заявления в полицию и доказательства факта незаконного завладения картой банк обязан провести расследование и вернуть средства на счёт. Но если карта потеряна по вине клиента — оставлена случайно или передана третьим лицам добровольно, а факт мошенничества не доказан, возместить ущерб не получится. Поэтому очень важно соблюдать правила безопасности и быть внимательным при использовании карты. Никому, даже сотрудникам банка (а мошенники часто выдают себя за них), нельзя сообщать реквизиты, срок действия, PIN-код и CVV.

Как минимизировать последствия потери карты

После блокировки карты, если средства всё же нужны для жизни, её необходимо перевыпустить. Для получения новой карты можно обратиться в отделение банка или оформить через онлайн-банкинг. Чтобы получить физическую пластиковую карту, придётся подождать определённое время, а виртуальный вариант можно получить сразу. Управлять средствами позволит подключение цифровой карты к онлайн-кошельку на смартфоне.

Если потеря карты произошла в самый неподходящий момент и перевыпуск задерживается, а деньги нужны срочно, альтернативный вариант — онлайн-кредит. Это разумное решение для срочных покупок или оплаты счетов.

Избежать больших потерь при краже карты или её потере можно с помощью быстрого блокирования. Ваши средства останутся на счёте, но картой никто не сможет воспользоваться. Минимизировать риск кражи карты или мошенничества с её реквизитами поможет простая осторожность. Несколько правил безопасности, которых следует строго придерживаться:

• не записывайте PIN-код на обороте карты или на бумажке в кошельке;
• прикрывайте клавиатуру терминала рукой при вводе кода;
• не передавайте карту третьим лицам;
• не сообщайте посторонним реквизиты карты;
• пользуйтесь только проверенными банкоматами и проверяйте их на наличие подозрительных устройств;
• установите лимит на снятие наличных и безналичные платежи;
• настройте SMS-уведомления о всех операциях по карте.

Специалисты компании «БізнесПозика» рекомендуют при потере или краже карты сохранять спокойствие и не поддаваться панике. Эта неприятность пройдёт с минимальными потерями, если действовать разумно и оперативно.